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Apple / 蘋果 iPhone16

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Apple / 蘋果 iPhone16 總分: 0 - 0 評價
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大陸配送高價手機至台灣公司及島內配送物流說明與常見問題解答

一、大陸至台灣公司配送階段

  1. 運輸時長與方式
    • 標準物流：發貨後 3-5 個工作日抵達台灣指定公司地址（不含清關及節假日延誤），依賴兩岸專線物流，全程 GPS 追蹤，並同步推送物流狀態至收件公司聯繫人；
    • 保價加急：支付手機價值 3% 的保價費，可縮短至 2-3 個工作日，清關環節優先審核，配備專人跟單，確保貨物按時送達公司。
  1. 清關與報關要求
    • 需提供台灣公司的統一編號、收件人姓名（公司負責人）及聯繫電話，同時註明手機型號、IMEI 碼等詳細規格，信息不全將導致清關滯留；
    • 若手機單價超過新台幣 3000 元，台灣海關可能徵收關稅及貨物稅，由收件公司自行繳納，可聯繫客服預估稅費金額。

二、台灣島內二次配送階段

  1. 配送範圍與時長
    • 覆蓋台灣本島及離島主要區域，從台灣公司再配送至其他地點：本島城市（台北、高雄等）1-2 個工作日，離島地區（金門、馬祖等）2-3 個工作日；
    • 支持指定配送時間（如工作日 9:00-18:00），需在二次配送前 24 小時與台灣當地物流確認。
  1. 包裝與交接規範
    • 大陸送至台灣公司時，採用「防壓硬殼 + 防震氣泡柱 + 防水膜」三層包裝，外包裝標註「高價物品，僅公司收件人簽收」；
    • 台灣公司進行島內二次發貨前，需檢查包裝完好性，確認無損後更換為台灣本地物流包裝，並附上原始購買憑證及清關文件。

三、全流程常見問題及解決辦法

  1. 貨物損失與賠償
    • 大陸至台灣公司階段：默認贈送最高 5000 元人民幣基礎保險，建議購買全額保險（費用為手機價值 2%），丟失或毀損按實際售價賠償，7 個工作日內完成流程；
    • 台灣島內配送階段：由台灣當地物流提供保險服務，賠償標準參照台灣物流行業規定，可由台灣公司協助辦理理賠。
  1. 物流跟蹤與異常處理
    • 全流程可通過兩岸物流系統實時追蹤：大陸段在「我的訂單」查詢，台灣島內段由台灣公司提供當地物流單號查詢；
    • 若超過預定時間未收到貨物，客服將聯合大陸及台灣物流啟動「異常件追查」，每日反饋追查進度。
  1. 簽收與驗貨規則
    • 無論是送至台灣公司還是島內其他地點，收件時需現場拆箱檢查：若發現外觀損壞、配件缺失，請拒簽並拍照留存，台灣公司可協助聯繫兩岸物流處理；
    • 已簽收後發現問題，需在 24 小時內提供完整拆箱視頻及台灣公司的驗收證明，否則難以認定責任。

四、貼心提示

  • 台灣公司作為中轉點，需妥善保管手機，二次配送前務必核對收件信息，避免因地址錯誤導致配送失敗；
  • 手機保固：大陸購買的手機在台灣可能無法享受官方保修，可聯繫客服購買「跨區保固服務」（限指定品牌），或由台灣公司協助聯繫當地維修點；
  • 如需修改島內配送地址，需在二次配送前 12 小時通知台灣公司，否則可能產生額外費用。
如有任何疑問，可隨時聯繫客服（9:00-19:00）或台灣當地協助熱線，我們將全程保障高價手機的物流安全～

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